Политика конфиденциальности

Индивидуальный предприниматель Смолина Мария Дмитриевна (ИНН 526310348250, ОГРНИП 324527500070238) – оператор персональных данных.

Психологические услуги оказываются онлайн и оффлайнчерез сайт smolinapsy.ru, формы обратной связи, Telegram-боты и рассылки.

Настоящая Политика определяет порядок сбора, использования и защиты персональных данных клиентов (далее – «субъектов персональных данных») психолога.

Обработка данных проводится строго в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.

Цели обработки персональных данных

• Оказание психологических, сексологических и семейных консультационных услуг, запись на прием (исполнение договора).
• Обработка заявок и запросов пользователей сайта и клиентов (исполнение договора).
• Организация и проведение рассылок новостей, уведомлений и рекламных материалов (с согласия субъекта).
• Анализ работы сайта и улучшение качества услуг (сбор обезличенных данных с помощью «Яндекс.Метрики»).

Обработка персональных данных осуществляется с добровольного согласия субъекта (ст.6 п.1 ч.1 ФЗ-152) и/или для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст.6 п.1 ч.5 ФЗ-152). При сборе данных оператор уведомляет субъекта о целях и основаниях обработки. Все действия по обработке персональных данных соответствуют требованиям закона и необходимы для заявленных целей.

Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор собирает и обрабатывает следующие персональные данные клиентов:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактные данные: адрес электронной почты (e-mail), номер телефона, Telegram-никнейм;
• Прочие сведения: город проживания, возраст.
• Особые категории персональных данных (сведения о здоровье, интимной жизни, религии и т.п.) несобираются и не обрабатываются, во избежание запрещенных законом ситуаций (ст.10 ФЗ-152: «обработка специальных категорий персональных данных… не допускается»).

Используемые сервисы и операторы обработки
Для реализации указанных целей оператор привлекает сервисы и системы следующих операторов-партнеров:

• Tilda (ООО «Тильда Паблишинг»): конструктор сайта и CRM-система для сбора заявок;
• YCLIENTS (ООО «УАЙКЛАЕНТС»): система онлайн-записи на прием;
• ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): сервис онлайн-платежей и выставления чеков;
• ООО «Хостланд»: поддержка Telegram-ботов и базы подписчиков;
• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»): сервис веб-аналитики сайта.

Оператор заключает с каждым из перечисленных сервисов договоры об обработке персональных данных. В соответствии с ч.3 ст.6 ФЗ-152, обработка данных третьими лицами (по поручению оператора) производится на основании договоров и в интересах оператора. Каждое указанное лицо обязуется соблюдать конфиденциальность данных и использовать их только для целей, обусловленных настоящей Политикой. Персональные данные не передаются в другие страны (трансграничная передача не осуществляется).
Права субъектов персональных данных и порядок их реализации
Субъекты персональных данных имеют следующие права (ст.14 и 18 ФЗ-152):

• Получать информацию об обработке своих данных (подтверждение факта обработки, цели, правовые основания, используемые категории данных, источники и пр.). Оператор обязан предоставить такую информацию в доступной форме по запросу субъекта.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных или неправомерно полученных данных (если они не нужны для указанных целей).
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент (путем направленной заявки на email оператора). При отзыве согласия оператор перестает обрабатывать персональные данные, если отсутствуют иные законные основания для обработки (ст.9.2 ФЗ-152).
• Направлять жалобы в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд в случае нарушения прав, предусмотренных законом.

Для реализации прав субъект обращается к оператору в письменной или электронной форме (по указанным ниже контактам). Запросы рассматриваются в сроки, установленные законом (обычно не позднее 10 рабочих дней с даты получения обращения). Ответ направляется субъекту в той форме, в какой поступил запрос, если иное не оговорено законом.
Сроки хранения и уничтожение данных
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки. Как предусмотрено ст.6.7 ФЗ-152, после достижения целей или при утрате необходимости их хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию. Если другие федеральные законы или договоры обязывают сохранять данные дольше (например, для ведения отчетности), оператор хранит их в соответствии с такими требованиями. Оператор принимает технические и организационные меры безопасности (шифрование, антивирусная защита, доступ по доверенности и т.д.) в соответствии с требованиями ст.19 ФЗ-152 и внутренними регламентами. К персональным данным имеют доступ только уполномоченные сотрудники оператора и привлеченных обработчиков.
Файлы cookie и веб-аналитика
Сайт использует cookie-файлы и сервис «Яндекс.Метрика» для сбора обезличенных данных о поведении пользователей в целях анализа трафика и улучшения сайта. Яндекс.Метрика регистрирует информацию об устройстве, действиях на сайте и др., которая не позволяет идентифицировать конкретного пользователя. Собранные метрикой данные обрабатываются ООО «Яндекс» только в соответствии с условиями использования сервиса и используются для составления статистических отчетов. Пользователь, продолжая использовать сайт, дает согласие на обработку cookie и данных аналитики. При желании пользователь может отключить cookie средствами браузера или прекратить использование сервиса.

Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При изменениях дата последнего обновления указывается в шапке документа, а новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте (если иное не предусмотрено новой редакцией). Действующая редакция Политики всегда доступна на сайте smolinapsy.ru.

Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъекты могут обращаться к оператору по следующим реквизитам:

• Оператор (администратор данных): Смолина Мария Дмитриевна (ИП),
• Телефон: +7 930 704-0003;
• Электронная почта: palavinam@mail.ru (для запросов о персональных данных и отзыва согласия).
• Адрес сайта: smolinapsy.ru.
• Контакты офиса: г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д.20 (при необходимости оказания очных услуг).

Оператор обязуется конфиденциально реагировать на все обращения субъектов персональных данных и способствовать реализации их прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все сведения, приведенные в настоящей Политике, соответствуют действующим нормам закона на момент ее последнего обновления.